Falsafah Pengurusan Kualiti Dan Pemikiran Logik Sihui Fuji

Selepas menamatkan pengajian dari Universiti Tokyo di Jepun, Encik Liu Tianming, pengasas dan pengerusi syarikat, telah berada dalam industri PCB selama 25 tahun. Beliau telah memahami sepenuhnya cara pemikiran pelanggan Jepun, mengkaji dengan teliti keperluan standard tinggi pelanggan untuk kualiti produk, dan secara praktikal melaksanakannya ke dalam peningkatan pengeluaran. Syarikat itu mematuhi prinsip tiada pembetulan, tiada kerja semula dan pembetulan sekali sahaja, dan memberi tumpuan kepada penyiasatan punca punca.

Apabila berlaku masalah, kami menumpukan pada menyiasat punca masalah, dan bukannya mencari orang yang perlu dipersalahkan. Dan tidak ada pilih kasih berdasarkan kedudukan atau hubungan.

Kami menjalankan pengurusan nilai pusat, mengikut konsep bahawa kualiti direka dan dihasilkan, mempertimbangkan sepenuhnya kesukaran dalam pemprosesan dari awal input produk, dan membuat perancangan lebih awal. Kakitangan pengurusan dengan pengalaman pengeluaran bertahun-tahun hendaklah dipindahkan dari tapak untuk membentuk jabatan semakan lembaga, dan kesukaran produk hendaklah diselesaikan satu demi satu lebih awal daripada spesifikasi pelanggan yang masuk.

Jabatan pemeriksaan hanya membuat pertimbangan YA atau TIDAK sama ada produk tersebut memenuhi piawaian pelanggan. Ia adalah penjaga pintu pelanggan, dan penilaian prestasinya datang daripada maklum balas pelanggan.

Untuk membalas maklum balas pelanggan dengan pantas, syarikat kami telah menyediakan tetingkap perkhidmatan pelanggan berstandard tinggi dengan kuasa maksimum untuk menggerakkan semua sumber untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan pada bila-bila masa, dan membalas laporan siasatan awal dalam masa 24 jam selepas mengakses aduan pelanggan .

Untuk mewujudkan tahap komunikasi dan kerjasama yang lebih mendalam dengan pelanggan, syarikat menghantar kakitangan teknikal terbaik untuk menemani kakitangan jualan melawat pelanggan, menyelesaikan masalah PCB secara bersemuka, dan mengambil bahagian dari awal reka bentuk pelanggan untuk mengurangkan kos untuk pelanggan. dalam PCB.

Kami menekankan melayan orang dengan hati dan melakukan sesuatu dengan hati. Berhati-hati kepada orang lain adalah perkhidmatan. Setiap jurujual dilengkapi dengan lebih daripada dua kakitangan perkhidmatan pelanggan, supaya pelanggan yang terkenal mempunyai kakitangan perkhidmatan pelanggan yang eksklusif, tanpa mengira saiz pesanan. Selain itu, pramugari JAL dijemput untuk mengajar etika perkhidmatan bagi membuatkan pengunjung berasa seperti di rumah sendiri. Bekerja keras adalah produk, teruskan menyediakan produk berkualiti tinggi yang stabil, bertindak balas dengan cepat kepada keperluan dan maklum balas pelanggan, mematuhi tarikh penghantaran dan hubungi lebih awal.

Bekerja keras adalah produk. Kami terus menyediakan produk berkualiti tinggi yang stabil, bertindak balas dengan cepat kepada keperluan dan maklum balas pelanggan, mematuhi tarikh penghantaran dan menghubungi lebih awal. Apabila pelanggan menemui masalah, apa yang perlu kami lakukan ialah menghadapi diri sendiri, menganalisis sebab kami sendiri, menyelesaikan masalah untuk pelanggan secepat mungkin, supaya pelanggan tidak bimbang.